인테리어 하자, 어디까지가 정상이고 어디부터 하자일까?

실무 가이드 · 유형별 대응 · 셀인러브

공사가 끝나면 이것저것 눈에 밟히기 시작해요. 그런데 전부 하자는 아닙니다. 자재 특성상 자연스러운 현상도 있고, 명백한 시공 불량도 있어요. 구분할 줄 알아야 불필요한 감정 소모 없이 고칠 것만 고칠 수 있습니다.

도배 — 이음새와 기포

도배 직후 급격한 난방·환기는 이음새 벌어짐의 가장 큰 원인이에요. 입주 전 며칠은 천천히 마르게 두세요. (필름·도배 가이드)

타일 — 들뜸이 가장 위험

• 두드려서 빈 소리가 넓게 나면 접착 불량이에요. 방치하면 떨어집니다. 하자 맞아요.
• 줄눈 미세 균열은 시멘트 줄눈에서 흔한 현상이지만, 갈라져 물이 스며들 정도면 보수 대상이에요.
• 욕실 바닥에 물이 고임 — 구배 불량입니다. 명백한 하자이고 재시공 사유예요.

바닥 — 삐걱임과 들뜸

• 강화마루의 가벼운 울림은 구조상 정상이에요.
• 강마루가 걸을 때마다 삐걱이면 본드 접착 불량이나 바닥 평탄도 문제예요. 하자입니다.
• 장판 가구 자국은 자재 특성이라 하자로 보기 어려워요.
• 계절 변화에 따른 미세한 틈 벌어짐은 정상 범위입니다.

누수 — 가장 시급한 하자

보수 요청은 이렇게

1. 목록으로 한 번에 — 발견할 때마다 연락하면 서로 지칩니다. 2~3일 모아서 위치·증상·사진을 정리해 한 번에 전달하세요.
2. 문자나 카톡으로 — 통화는 증거가 안 남습니다. 요청 날짜가 남는 수단을 쓰세요.
3. 보수 기한을 함께 — "○일까지 가능하실까요?"처럼 날짜를 물어 답을 받아두세요.
4. 잔금이 남아 있다면 보수 완료 후 지급이 원칙입니다. (계약서 체크포인트)

업체가 응하지 않을 때

1. 내용증명 발송 — 하자 내용과 보수 요구, 기한을 적어 우체국에서 보냅니다. 이것만으로 해결되는 경우가 많아요.
2. 한국소비자원 피해구제 — 국번없이 1372. 무료이고 분쟁조정까지 진행됩니다.
3. 소액사건 심판 — 3,000만원 이하면 변호사 없이도 진행 가능합니다.

어느 경로든 계약서·견적서·사진·문자 기록이 있어야 합니다. 공사 중에 찍어둔 사진이 여기서 결정적인 역할을 해요.